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谈谈疫情下的社区团购

2022/4/30 15:59:54 作者:中国龙团队
        2021年社区团购行业经历了腥风血雨,在“投入不设上限”的战略加持下,通过疯狂补贴来做规模抢流量,虽然前端数据非常亮眼,但快速开城令后端供应链和物流支持不能有效跟上,叠加政策面监管趋严,同程生活、食享会和滴滴的橙心优选等巨头先后出局。进入2022年,新老团们更是不断爆出裁员、关停、撤退的消息,巨头十荟团退场,京东旗下京喜拼拼收缩,兴盛优选倍受压力,曾经社区团购电商群雄割据的局面逐渐成为历史,整个市场的竞争看似已经集中在美团优选、多多买菜和淘菜菜上面,但突如其来的疫情给这一切增加了变数。
        3月以来全国多地出现疫情,尤其在吉林和上海疫情大范围爆发。伴随全市范围的静态管控政策,人流及物流都受到严重的限制,令年初本已平淡的社区团购重新开始火爆起来。以上海为例,每个小区的蔬菜水果团、米面粮油团、烟酒零食团,甚至蛋糕火锅团花开遍地,社区团购已经成为疫情封控下居民们采购生活物资的最主要渠道。有些人会问,社区团购的春天是不是回来了?其实未必。
        首先,此社区团购非彼社区团购。身处上海疫区的居民深有感触,这次如火如荼的社区团购,或者说疫情期间居民们能买到物资的渠道,并不是传统的美团优选、多多买菜和淘菜菜,甚至可以说,连京东和阿里(天猫+淘宝)都是缺席的,归纳下来,主要购买渠道来自叮咚买菜/盒马的前置仓配送、永辉、家乐福等大型保供商超的社区集单以及社区团购。但这里的社区团购和美团、拼多多、淘宝等平台没有一点关系,组织发起人多为小区业主而非团购平台,这里不考虑物业居委组织的半官方性质的团购,其主要货源可以分为两类,一类是品牌商直供,例如光明、梅林等本地企业以及金龙鱼、伊利等保供企业通过各区域联系人建立团长微信群,通过每个小区的团长进行统计和收款,之后统一汇总至品牌方,品牌方发货至小区,再由团长进行分拣与配送,这种团购的品类更倾向于生活必需品(也包含宠物食品),且品牌和品质有保障,价格也比较合理;另一类是有资源的业主自己联系组织,通过“快团团”等微信小程序、群接龙等方式发起,特点是品种更多,但价格也要更高一些。所以,疫情期间社区团购和以往由美团、拼多多等平台运营的社区团购不同,后者更多是全产业链运营,拼多多的生鲜产品甚至可以从源头上实现产地直采,并且团长统一管理、统一分成,价格方面也是爆款低价的策略,烧钱获取份额。从品质的角度,虽然传统社区团购生鲜品质也不尽如人意,但和疫情期间的团购品质相比,还是可以把控的,所以上海人民也把疫情期间的蔬菜团购戏称为蔬菜“盲盒”。
        第二,疫情期间的社区团购是特殊时期的特殊产物,疫情结束后不会持续太久。首先,目前小区的各种团购主要解决疫情期间居民的吃饱问题,而不是吃好,所以面临品控差、加价率高、售后不顺畅等多种弊端,而消费者通常选择能忍则忍,目前的团购模式实际上是放大了传统社区团购的劣势或者说短板的一种临时性的商业模式,注定了不会存在太久;其次,电商最重要的一点就是信任,淘宝早年的成功很大程度受益于支付宝在买家和卖家之间做了信用的纽带。美团、拼多多、阿里巴巴旗下的社区团购平台至少从用户信任度上是没有问题的,就算出现问题第一时间也可以妥善的解决,这些是疫情下这些社区团购所不具备的。
        第三,疫情后传统的社区团购平台依旧面临经营压力。对于美团、拼多多等巨头旗下传统的社区团购,是不是经历这次疫情就会像20年初那样获得用户的大量流量和粘性呢?我觉得也未必。本次疫情给消费者带来的最大经验,或许不是如何在固定时间抢到叮咚、盒马的方法,也不是怎样自给自足种葱培育豆芽,而是囤货的意识。囤货对象一定是保质期长并


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