亚马逊贝佐斯 2020年致股东信
2020/6/2 0:00:00 作者：贝佐斯
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致我们的股东：
我们从此次新冠病毒疫情中学到的一件事是：亚马逊对我们的用户来说变得多么重要。我们希望你们知道，我们认真对待这一责任，我们为我们的团队正在帮助用户度过这段困难时期所做的工作感到自豪。 “亚马逊人”正夜以继日地工作，以便将必要的物资直接送到需要的人的家门口。当前，消费者对必需品的需求一直很高。但与可预见的假日激增不同的是，这种激增几乎没有任何预警，给我们的供应商和送货网络带来了重大挑战。为此，我们迅速把家庭必需品、医疗用品和其他关键产品的储备和交付放在首位。 我们的全食超市（Whole Foods Market）仍然营业，为顾客提供新鲜食品和其他重要商品。我们正在采取措施帮助那些最容易感染病毒的人们，将全食超市每天营业后的第一个小时定为老年人专场。我们暂时关闭了Amazon Books、Amazon 4-Star和Amazon Pop Up商店，因为它们不销售必需品，我们为这些关闭的商店的员工提供了继续在亚马逊其他地区工作的机会。 至关重要的是，在提供这些基本服务的同时，我们还专注于我们世界各地员工和承包商的安全——我们对他们的英勇工作深表感谢，并致力于他们的健康和福祉。我们与医疗专家和卫生当局密切协商，对我们的运营网络和全食超市门店进行了150多项重大流程改革，以帮助团队保持健康，我们还对我们实施的措施进行日常审计。我们已经在世界各地的网点分发了口罩，并实施了体温检测，以帮助保护员工身体健康。我们定期对门把手、楼梯扶手、储物柜、电梯按钮和触摸屏进行消毒，消毒湿巾和洗手液是我们整个网络的标准配置。 我们还引入了广泛的社会距离措施来帮助保护我们的同事。我们取消了轮班时的站立会议，将信息共享转移到公告牌上，错开休息时间，在休息室里分散椅子。虽然培训新员工是具有挑战性的，因为有了新的距离要求，但我们继续确保每位新员工都接受6小时的安全培训。我们已经改变了培训方案，这样我们就不会让员工聚集在一个地方，我们还调整了我们的招聘流程，以考虑到社交距离。 保护我们员工的下一步措施可能是对所有亚马逊人进行定期测试，包括那些没有表现出症状的人。在全球范围内，所有行业进行定期测试，既有助于保障人们的安全，也有助于经济恢复运行。要做到这一点，作为一个社会，我们需要拥有比目前多得多的测试能力。如果每个人都能定期接受检测，我们对抗这种病毒的方式将会有很大的不同。那些检测呈阳性的人们可以被隔离和照顾，每个检测呈阴性的人都可以满怀信心地重新进入经济。 我们已经开始了构建增量测试能力的工作。亚马逊的一个团队——从研究科学家和项目经理到采购专家和软件工程师——从他们平时的日常工作转移到一个专门的团队，致力于这一倡议。我们已经开始组装建造我们的第一个实验室所需的设备，并希望很快开始测试我们的少数一线员工。我们不确定在相关的时间范围内我们会走多远，但我们认为这值得一试，我们随时准备分享我们学到的任何东西。 在我们探索长期解决方案的同时，我们目前也致力于帮助支持员工。截至4月底，我们将美国的最低工资每小时提高了2美元，在加拿大每小时提供了2美元，在英国每小时提高了2英镑，在许多欧洲国家每小时提高了2欧元。我们支付给员工的加班费是正常工资的两倍，每小时最低34美元。仅到4月底，这些加薪将花费超过5亿美元，随着时间的推移可能会更多。虽然我们意识到这是昂贵的，但我们相信，在这种情况下这样做是正确的。我们还设立了亚马逊救济基金——最初提供2500万美元的资金——以支持我们的独立送货服务合作伙伴及其司机、Amazon Flex参与者和陷入财务困境的临时员工。 3月份，我们的履约和交付网络新招10万名员工。本周早些时候，我们又宣布再招聘7.5万名员工，以满足 |
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