距离马云16年10月第一次提出“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”的概念，到现在已经整整两年了，这两年来，国内新零售业态层出不穷。但可以肯定的一点是，并不是马云提出来这个概念，新零售才诞生，而是时代发展到一定阶段必然出现的产物。无论是从行业、消费者还是技术变化的角度，新零售都有它出现的必然性。
        行业角度，线下实体零售发展放缓，线上人口红利消失。一方面，无论是国内还是国外，线下零售前两年都遭遇了增长的瓶颈，不单单是由于电商冲击造成，更主要的是传统线下零售的盈利模式高度同质化，经营效率偏低，导致其在市场竞争中处于弱势地位。另一方面，线上电商在经历了10年的快速发展后，面临互联网渗透率的逐渐饱和、价格优势降低、政策管控趋严等困境，14年起增速出现拐点。同时，网购用户增速从2014年的19.7%不断下降到了2017年的6.05%。阿里年度活跃买家数增速也从14年的50%下降至目前的9%以下。同时，随之而来的是获客成本的大幅增加，京东已经达到150元水平，个别家装电商获客成本超过2000元。电商经营收入增速放缓叠加成本上升的压力使其不得不寻找业务上升的突破口。
        消费者角度，体现在消费升级叠加数字化消费占比提升。一方面，消费升级来自消费者消费能力的提升和消费观念的转变。2017年中国人均GDP8812美元，人均可支配收入25974元，其中城镇36396元，农村13432元。农村增速快于城镇，消费能力提升明显。而其中18-35岁新生代及中产、富裕阶层构成了消费的主体，他们更注重服务品质、生活质量以及心理满足感，个性化、多样化和情感化需求兴起。另一方面，伴随移动支付的迅速普及，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界其他各国。移动购物市场规模已经占到了网络零售市场的70%，17年双十一移动端占比90%(15-16年分别为68%和82%)。消费者数字化率的提升使传统零售用户管理的种种不可能变为可能。
        技术变化角度，技术快速迭代叠加基础设施完备，支撑新零售发展。伴随移动互联网和新技术的发展，结合物流、支付和物业等基础设施的逐渐完备，对新零售的产生和发展起到了必不可少的支撑作用。
        从目前市场现状来看，国内国外的共同特点是，电商龙头一家独大，直接深度的参与线下市场，而互联网巨头则通过流量与线下巨头采取合作的方式进行。国外以亚马逊为主，国内阿里腾讯动作最大，其他零售企业也在开发新物种。
        1）亚马逊：“破坏实体商业的最佳机会可能是繁忙城市的用餐时间”
        137亿美金收购全食超市，打通会员体系，实现线下业务爆发式增长：亚马逊17年8月以137亿美金收购高端有机超市全食超市。全食超市定位高端，专门提供不含人造防腐剂、颜色、香料、甜味剂和氢化脂肪的天然有机食品，号称是美国最健康的食品超市，1980年开业至今，有200多家连锁店遍布美国各地(包含加拿大和英国在内，合计超过400家)。抽样显示该超市客户群大部分为年薪在12.5万美金以上的高学历人群，具备很好的消费能力和粘性。收购后亚马逊主要做了三件事，一件是降价，一件是打通Amazon Prime会员体系，一件是提高供应商收费挤出小供应商。虽然目前仍处于整合状态，但效果也比较明显，41%的新客来自亚马逊Prime会员。
        Amazon Go无人店开创全球无人零售店先河：亚马逊目前已经在美国开业4家Amazon Go门店，近期又在英国寻找占地372平方米到465平方米的店面，为Amazon Go的英国布局做准备。公司计划2021年门店数增加至3000家。Amazon Go 店里、货架上、都配备了传感器的摄像头，摄像头不仅监测商品取出和放回的状态，还进行着对用户的人脸识别。顾客在挑件商品的同时